Pelayanan BRI di Bangkalan Dikeluhkan Nasabah

BANGKALAN, koranmadura.com – Pelayanan BRI Cabang Kamal, Kabupaten Bangkalan, Madura, Jawa Timur dikeluhkan nasabah. Hal ini terjadi ketika pengguna mengurus duit nan lenyap saat tarik tunai via ATM.

Salah satu pengguna BRI, berinisial HY mengatakan, dirinya hendak menarik tunai duit via ATM BRI di Cabang Kamal, pada 23 Oktober 2023 awal hari. Setelah transaksi berhasil, rupanya duit tidak keluar.

“Saya panik, saya tarik tunai Rp200 ribu. Tranksasinya berhasil, di saldo berkurang, tapi duit tidak keluar,” kata dia, Selasa 24 Oktober 2023.

Atas kejadian itu, sekitar pukul 08.45 pengguna datang ke instansi bagian BRI Kamal untuk mengurus duit nan hilang. Ketika pengguna menceritakan kejadiannya, teller mengarahkan agar diurus melalui aplikasi.

Nasabah sempat jengkel atas respon dari teller. Sebab, sudah menunggu nyaris satu jam tidak menemukan solusi. Nasabah mempertanyakan keberadaan instansi bagian BRI jika tidak bisa mengurus duit nan hilang.

“Jadi saya diminta untuk diurus melalui aplikasi brimo alias jika tidak, dapat menghubungi call center BRI. Kalau tidak bisa diurus ke instansi apa gunanya saya antre lama” kata dia.

Kepala Kantor Cabang BRI Kamal, Anita Irma menjelaskan, pengurusan duit pengguna tak keluar dan saldo terpotong, bisa diurus di instansi bagian BRI Kamal. Namun, hanya bisa dilakukan petugas tertentu.

“Kebetulan CS nan masuk tetap baru pindah dari Tanjung Bumi dan belum dapat username dan password, jadi diarahkan ke brimo alias call center,” katanya. (MAHMUD/ROS)